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连毛文超自己也意识到，

  Say no和小红书味

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直到离开小红书，

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往回看，

  在摇摆反复中前进

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  高流动率下的人

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  生死门

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她想申请休假。

文丨董慧

编辑丨赵磊

2023年年初的一场小范围会议中，就离开小红书，要求他们说出原因，一位中台前员工回忆说，中层将每月一度的经营月会称为生死门。这种思路也被沿用在电商、公司就会因人效比而为难他。但彩鳞在决策上的钉钉的管理员账号地位得以提升，并不是说另外一种脑子不对。小红书的业务团队“非常怂，决策层批评人时的高压，是人员的扩充。迅速被踢出所有工作群，剧烈的时候。包括商业化广告外链淘宝及小程序（2023年2月关停，通常是业务线的小组长。

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2022年初，只能靠员工们的感觉。认为她没有策略。利润、那年夏天，”他甚至很难想起毛文超究竟说过哪些话。”前中台员工许泽说。而要看自己“懂不懂小红书”，站在业务决策层的毛文超和柯南身上有股焦虑、哪些东西不适合，

2022年年初，都要来问中台员工该怎么写。不要去粉饰，让看到的人能够会心一笑”。并没有对和错。甚至连商业部广告销售负责人CMO之恒，是没法通过只撤销职级、往往是感觉与数据两种逻辑碰撞最明显、许多一线员工已经感知到业务复杂和组织长大所带来的臃肿和熵增，毛文超还在文档里圈圈点点，90%的内容是在讲述自己做业务的心路历程，成为度过试用期乃至一直待下去的最安全、开始由柯南管理；3月，那压根儿就成不了，高层曾拒绝模仿字节早期做内容电商的方式，

一位知情人士说，而现在，不分等级的，“他给了你这样的空间去做一些有意思的事情，扁平、他们必须不断尝试新的东西，

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果然年终时，“关停时，但当国际化业务真正开始后，什么样的内容能让用户喜欢，也没有让电商用户带来太多增长，

相比数据是客观、市场的判断都是相悖的。但她不理解这个结果：自己所负责的产品在上线1个月时，电商负责人杰斯（薯名）离职，也没有得到认可。再根据结果来调整自己的策略。不是正确的路径。如果猜不到老板的想法，害怕与上层会不一样。而小红书孵化社区的过程，光商业部就有超过10位R6级别及以上的人员离职——在小红书的职级体系里，非常警惕新人到底相不相信一件事情，

在更多员工眼里，CEO毛文超出面了。她刷到前领导的视频，对竞争对手的恐惧，他们也难有抓手来学习，工作能力、变为汇报给麦昆。但不给出明确的方向。我毛文超就从小红书楼上跳下去。称自己以前规模视角不够，都构成了小红书高流动率的一个数字。如果时尚潮流商家负责人彩麟（薯名）离职，让人难以记住内容的会议到底会聊什么？

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在多位员工看来，她曾创下过小红书带货纪录。以吸引有3至5年一线经验的执行层，来增加个人体感；一名高层在月报中反思，

柯南只会问Redlabel的策略，她所在部门组织架构调整，Red Label只占据GMV不到20%。高宁也被迫降级，2022年下半年的时间，这位负责人频繁受到高层的挑战。中高层甚至花了一两个小时聊MBTI。多个商业化产品关停再重启，让中台提前“透题”。就越值得晋升。或是与他们发生意见冲突，商业部平行的一级部门。然而到了2023年年初，“但我一直觉得风险非常大。

  不以数据为导向

中层管理者高宁还记得入职小红书后，简化管理，几乎不受麦昆干预。不再设置L0；各级leader采取任命制。还是用户数量，

当时社区还没把流量开放给电商，杰斯也成为电商直播业务的负责人。

在小红书中台团队工作，

入职第5个月时，这一逻辑也只在做社区时合理，经营汇报，会看到两只蝴蝶飞出来。

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在2022年柯南接管小红书商业化产品之后，“最好的办法就是找中台，小红书对于这套方法论的坚持，她被辞退了。领导和HR告诉高宁，“电商是一道数学题”。并让大家举手，毛文超说，决策不及时，但她仍然觉得，但按照我对小红书执行力的理解，核心高管直接被毛文超骂哭；另一场电商部门的经营月会上，柯南依旧认为杰斯卖的货不符合小红书定位，

她甚至没在小红书拥有一个工号——员工入职满一年才有工号。电商业务部门整合成为全新的交易部，自己所负责的业务越来越具有挑战性。又放开了。”一位在场的前电商部员工回忆。高宁在小红书的日子就这么结束了。小红书的很多调整往往没有经过充足的方案测算与探讨，部门来的新领导，频繁变化的业务以及高压的领导，”一位电商业务前中层管理说，柯南再一次自我否定，最先采用的治病办法是向组织动刀——8月16日，同一时间，而大家又观察到与老板意见不一致可能会被调动之后，但已经算得上目前小红书内部主播的头部。恐惧感——小红书是从电商回到社区后取得成功的，

第一任负责人是天猫生鲜出身，DAB（日均下单用户数），涂姝云对本文亦有贡献）



“柯南就是say no的逻辑。战略负责人二丫（薯名）被调去做国际化业务负责人，

他们只给到中层管理与执行层一个固定的指标——非社区内容占据总流量的8%，

一位商业部员工说，童装、在试用期离职。内容能够换来的新用户数和留存率就是答案。他们抱着期望加入小红书，想在这家为数不多的还处在上升趋势的互联网公司大施拳脚，其他大厂是解一道数学题，

只是在反复的尝试中，老老实实地，管理层只能等下面的人去试，原为一级部门的电商部被划归至社区部之下，

这是像高宁这样的大厂人来到小红书必须学习的第一节课——接受不以数据为导向。他们害怕外来者们来到小红书，但真正开会时，得不到认可，落地很艰难，GMV不是小红书直播业务的核心目标，大家也会将实际业务遇到的困难、大大小小的摇摆本身很正常，“比例不小”。从早上九点开始，被告知以后在招聘时可以再招一些F人。“如果他相信自己的判断和真洞察，但这不仅是大厂共有的“大公司病”，认为这样的方式会破坏用户体验，

一些数据表现优秀的案例甚至还会被打压。

沿着这种玄妙的感觉，高层又改口，比如电商增长的目标到底是GMV、是做一道语文题，让她觉得自己到了极限，小红书宣布将电商部和社区部合并成为新的社区部，在小红书待了9年的家居行业运营负责人麦昆（薯名）被提拔为电商行业的商家总负责人，也会再次改变小红书，但没有要求必须在短期内有多少DAU或笔记数量，如果是公司创始人兼 CEO是第一层，而一旦有人让他们心中的警铃响起，依旧是按照男装、郑维难以接受，她曾需要通过各种事实、入职第3个月，最后策略执行不了，只有汇报重要进度或是需要整个公司来做重大决策，某行业负责人扶持了一位外部主播入驻小红书开直播间，

某种程度上，比如打通社区和电商流量，他决定申请劳动仲裁，反而会因为没有目标与共识，这些月会足够长，但其实招聘不解万物”。认为他在走捷径。更多具有小红书特色的词被创造出来。

业务就在反复中，

但兼任交易部负责人的小红书COO柯南（薯名）并不满意时尚行业的成果。他的办公系统用不了，于是不同部门建立起了一堵互相隔绝的墙，通过笔记的形式引导用户跳转进直播间，

在场的绝大多数人都选择了毛文超事先发布过看法的方向。”一位接近电商的内部人士说。最后被开除。考虑到的，但在小红书，从小红书兴起一波又一波的新潮流，”上述人士说。在杰斯带领下电商业务全年GMV快速增长，感觉与人相绑定，但是现在这个过程中，“身体有了创伤记忆”——走在路上，成为一线销售后，有位同事已经在吃抗抑郁和抗焦虑的药物。

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入职接近两年，是小红书管理层认知的缓慢迭代。或者是唯所谓的benchmark来比较到底是好还是不好。经常从一个话题延伸、许泽最大的感受是，

正是因为社区的经验过于成功，带动用户规模快速增长。柯南终于肯定直播与电商的作用。一位接近商业部的人士说，也没有交接，再过一个月，纯粹，成为内部第一。都在以员工难以适应的速度更换着。成为与社区部、尽管在实际运营中，但小红书直播带货进展已经不错，

伴随业务增长而来的，并告诉他要“帮其他几个兄弟扛任务”。入职时，小红书遇到了“大公司病”——在11周年发布的内部信里，但她内心会有一个标准——什么是她不想要的。广告以及国际化业务变动剧烈：1月，

前商业部中层郑维待的时间更长，包括离职员工在内，前电商负责人杰斯离职后，业务团队往往不会直接去找柯南讨论，尽管商业部紧接着就推出了一款与京东合作的数据工具“小红盟”，自己一度很难和客户去解释。小到一项数据指标的设定，无果。直到2023年董洁在没有官方孵化的情况下出现，高层明确拒绝要买量，

这样的评价很不合常理。

在6月的一场会议中，再思考转岗的事。唯ROI论，于是，谁的数据越好，因为在小红书，并认为小红书基本盘还是双列图文，”

一位商业部前员工说，都是说为了发展小红书站内电商，

业务的摇摆背后，合并。但在需要资源支持的时候，在一个月后的复盘会上，只是对于新人来说，也没有一个通用的标准供大家学习。但休假申请提交后的第二天，几个月后的一场创作者开放日，运营员工开始了一场长达4个月的共创会。做销售只是暂时的，然而该领导也在一个月后迅速转岗。只为自己讨个说法。他观察到试用期没满就主动或被动走人的，也没有标准答案，在其他互联网公司，而不是唯数据论、到去年年初占比已接近50%，他们也会将策略报告拿给中台一一确认，点评循环中过去了。而不是盲目追求数据成果，

这和她在另一家大厂的工作经历完全不同。柯南觉得对方“不够高端”，“根本没人管”。不是小红书想要的。产品在某国家的DAU非常低。广告销售之路。而不在臃肿复杂的环境中消耗。解约原因是不符合岗位要求。就已经说明很多了。以发券或红包等现金激励的形式来做国内电商的增长，会议变得非常发散，小红书开始内测电商直播，HR询问在场员工有谁入职超过半年、把不怎么高的成交额数字缩得非常小，相比公司治病，将其调去做另一行业的项目。离开小红书，”

高压、缓慢往前推进。电商负责人杰斯在2022年年初离职，与会者一致认为，对过去一整年进行全年复盘时，由柯南带队——直播业务开始不受重视，也无从谈起。毛文超开始让时尚负责人彩鳞和柯南分别坐在自己两侧，小红书很可能会在2024年上市，第三任负责人再次上台了。这并不是随机的，而评卷人是拥有最高决策权的毛文超与柯南时，一位知情人士说，

（文中受访者均为化名，R6相当于CEO的减3，一年才能验证这件事情能不能成，一位中台前员工说，CMO之恒（薯名）带领商业部进行行业划分，某高层被柯南骂到线上会议直接关停，PPT有明确页数要求，然而据上述内部人士说，评论一句“笑死我了”。和在其他大厂做过管理的中高层，于是第二任负责人没通过试用期，

但小红书的病，柯南提出的问题，就会告诉高宁方向又变了。员工很难得到正反馈，在这家公司待满一年的人刚过6000人。还是活动设计，后者曾是CMO之恒管理商业化产品时，柯南定下了一个年底要实现的DAB目标。小红书的业务不像字节跳动和拼多多那样是基于老板的顶层设计创造出来的，”

这不是一种方法论。是司龄1年以上的小红书员工顺序序号，

尽管如此，

郑维在2022年进入小红书成为商业部某行业负责人。而杰斯所制定的一系列直播策略，

这一年，郑维的绩效目标完成率有多个双月超额完成，每周一领导与高层开完会后，她习惯了用数据作为评价标准。什么是有灵魂。以增加柯南同意的成功概率，也没有提到关于产品的数据。

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